Soporte de HereDm

HereDm es una aplicación de mensajería para iPhone que permite comunicarse con otras personas cercanas mediante Bluetooth y redes Wi-Fi locales, así como mantener conversaciones a través de Internet.

Incluye mensajes cifrados de extremo a extremo, perfiles, contactos, intercambio de contenido multimedia e historias temporales.

Sí. HereDm permite enviar mensajes a dispositivos cercanos mediante las tecnologías de comunicación local disponibles.

En el modo Cerca, la aplicación utiliza Wi-Fi directo o Bluetooth, sin depender de una conexión a Internet para transportar el contenido de los mensajes.

Es necesario que los dispositivos estén dentro del alcance y tengan habilitados los permisos y conexiones correspondientes..

Cerca: utiliza los medios de comunicación local disponibles, como Wi-Fi directo y Bluetooth.

Automático: selecciona un medio de comunicación disponible siguiendo las prioridades de conexión de HereDm, incluyendo Internet cuando corresponde.

Internet: permite comunicarse mediante los servicios de CloudKit, siempre que exista conectividad y se cumplan los requisitos de la cuenta.

Comprueba que ambos dispositivos tengan HereDm abierto y que Bluetooth o Wi-Fi estén activados según el medio que deseas utilizar.

También verifica los permisos de Bluetooth y red local en Ajustes del iPhone.

La detección y conexión pueden tardar algunos segundos. Si la conexión se interrumpe, HereDm intenta recuperarla automáticamente.

Para eliminar tu cuenta de HereDm, abre la aplicación y entra en Ajustes → Eliminar cuenta.

Sigue las instrucciones y confirma la eliminación. Este proceso está diseñado para borrar los datos de tu cuenta almacenados en HereDm, incluidos los datos asociados de iCloud, el historial local y las claves de la aplicación.

Si ocurre un problema de conexión durante la eliminación, la aplicación te indicará que el proceso no ha terminado para que puedas volver a intentarlo.

También puedes utilizar Ajustes → Borrar mis datos de la nube si únicamente deseas eliminar los datos correspondientes sin eliminar tu cuenta.

Importante: eliminar tu cuenta de HereDm no elimina tu Apple ID ni los mensajes que otras personas ya hayan recibido y conservado en sus dispositivos.

En Ajustes, utiliza la opción Borrar mis datos de la nube para eliminar los datos cubiertos por esa función sin iniciar el procedimiento completo de eliminación de cuenta.

Abre el perfil o las opciones de conversación de la persona y selecciona Bloquear.

HereDm utiliza el bloqueo para evitar que el contenido de esa persona aparezca en las funciones compatibles de mensajería, historias y presencia.

El bloqueo no garantiza impedir el acceso de terceros a información que ya sea pública o que hayan recibido anteriormente.

HereDm permite preparar reportes de usuarios y determinados contenidos, como mensajes e historias.

Selecciona la opción Reportar, indica el motivo y sigue las instrucciones.

Los reportes se preparan mediante correo electrónico. Abrir el correo no significa que haya sido enviado; debes completar el envío desde tu aplicación de correo.

El contenido privado de las conversaciones no se adjunta automáticamente. Cuando exista una opción de compartir evidencia, tú decides si deseas incluirla.

24 horas; luego se eliminan automáticamente.

HereDm incluye opciones de respaldo y restauración mediante el almacenamiento privado de iCloud.

La recuperación dependerá de la existencia de una copia compatible y del acceso a la cuenta correspondiente.

Envía un correo a heredm.app@icloud.com explicando qué sucedió y cómo reproducir el problema.

Si es posible, incluye la versión de HereDm, el modelo de iPhone y la versión de iOS.

HereDm está diseñado para proteger las comunicaciones mediante cifrado de extremo a extremo y controles como bloqueo y reportes.

Para conocer más sobre los datos utilizados por la aplicación y tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.

También puedes revisar nuestras Condiciones de uso y Normas de la comunidad.